観光プラットフォーム運営

背景

沖縄県のマリンレジャー産業は、参入障壁が低いために多くの競合が乱立し、過度な価格競争が蔓延しています。その結果、優れた事業者が正当に評価されず、安全性やサービスレベルが低下する事態が発生しています。このような状況は、業界全体の品質低下や深刻な人材不足を引き起こし、持続可能な成長を妨げています。さらに、価格やサービスの均一化が進むことにより、顧客の選択肢が狭まり、満足度の低下が懸念されています。

この課題を打破する方法の一つとして、MBFは「NECガイド予約支援サービス」を利用した観光プラットフォームの運営を開始いたしました。本サービスは、既存のオンライントラベルエージェントとは異なり、厳格な審査基準を満たした高品質な事業者のみを掲載することを目指しており、その結果、業界全体のサービスの質や安全性、環境保全を追求する事業者が増えることが期待されます。これにより、顧客が求める高品質なサービスが提供されるとともに、業界全体の安全性とサービスレベルが向上し、マリンレジャー産業が抱える課題の解決の一助になると考えています。

運営目的

優れた事業者が正当に評価される観光プラットフォームの評価基準を定め、問題解決の一助とする。
品質基準を引き上げ、安全性、環境への配慮、サービスを向上させる機会とする。
顧客満足度と品質の向上を図り、過度な価格競争を防ぐ手段の一つとする。

運営方針

MBFが運営する観光プラットフォームでは、厳選されたマリンレジャー事業者のみを掲載し、より高品質で安全なサービスを提供することを目指します。競合が乱立し価格競争が過熱する中で、厳しい審査基準を設けることで、優れた事業者が評価され、安全性とサービス品質の向上を促進します。このプラットフォームは、顧客が高品質な事業者を選びやすくすることに加え、業界全体のレベル向上を目指します。